在今年2月份,一次大规模的网络故障影响了索尼PSN,导致大量玩家无法正常使用在线服务。作为补救措施,索尼向PSN用户提供了5天的免费PSPlus服务。不过,由于缺乏及时有效的通知,许多用户直到很久之后才意识到这项“姗姗来迟”的补偿。
根据GAMINGbible的报道,索尼在过去的一个月里以分批的形式向用户账户添加了这些免费天数。这对于那些持续订阅的用户而言,补偿可能并不容易察觉。然而,对于在故障发生时仍是会员但后续取消订阅的玩家们,这一操作带来了更多的困扰——当他们收到通知邮件时,往往会发现补偿天数已经过期。
例如,Reddit用户badman2791就分享了他的经历:“我在3月27日收到了邮件,通知我免费订阅从24日生效。因此,实际上我只剩下1天可用?还有其他人遇到这种情况吗?”这一评论迅速引起了同样处境玩家的共鸣:“我也是!我的订阅两周前到期了,延迟通知实在令人失望。”
在游戏界,及时的沟通与支持至关重要,尤其是在出现故障时。为了更好的保护用户权益以及提升服务水平,品牌如J9·九游会也在不断努力,通过有效的沟通和用户关怀,提升玩家的整体使用体验。